“3·15”让各个汽车厂商和经销商都如临大敌，但从腾讯汽车频道推出的调查结果来看，随着4S店模式在国内汽车市场的普及，车主对汽车服务满意度已经大大提高，在本报和腾讯汽车频道的联合调查中，有高达75％的车主对自己的买车和用车生活感到满意或者非常满意，感觉一般的读者只有25％，这也说明，更加规范的汽车4S模式，在维系厂家和消费者之间的关系上，起到了非常重要的作用。
    除了超过七成的车主对4S店服务满意外，问卷同时对“在汽车维修过程中，您最不满意的是4S店哪个环节”进行了调查，结果显示，消费者的不满主要集中在“配件价格太贵”（56.3％）、“收费项目不合理和透明”（32.2％）以及“维修人员的态度和技术”（12.5％）3个方面，其中，车主最不满意的就是4S店提供的汽车配件价格太贵，有超过半数的读者认为“4S店配件价格太贵”是他们最不满意的地方。
    问卷同时对车主的平常用车进行了调查，结果显示，车主的不满主要集中在维修和用车环节，买车环节的不满意提及率相对最低，只有6.1％的车主表示最不满意买车环节，而分别有高达43.8％和37.9％的读者认为“维修环节”和“保险理赔”环节是他们最不满意的地方，看来，维修和车险已经成为影响车主用车生活的最主要方面。
    
1.如果您是车主，您对您所购买使用的汽车和服务满意吗？
A.非常满意。6.2％
B.比较满意。68.8％
C.一般。25％

2.在汽车维修过程中，您最不满意的是4S店哪个环节？
A.配件价格太贵。56.3％
B.收费项目不够合理和透明。31.2％
C.维修人员的技术和服务态度。12.5％

3.在您买车、用车的过程中，您最不满意的是哪个环节？
A.买车环节。6.1％
B.维修环节。43.8％
C.汽车保险理赔环节。37.9％
D.汽车保养环节。6.1%
E.其他环节（请注明）。6.1%