◎ 王国庆 覃东新
    “今天配送了多少包？”这是广西壮族自治区贵港市邮政局乡镇局投递员每天打招呼时的口头语。农资配送，是贵港市局乡镇局2004年才大力开发的一项新业务，到2004年年底，全局农资配送业务收入达到43万元，这是令贵港邮政局职工振奋的一个数字。这里的农资配送为什么火？记者在贵港采访时有三点感触。
    支局所负责人有办法
    在发展农资配送业务的过程中，作为直接与农民打交道的基层支局所负责人有着得天独厚的优势。在贵港市局乡镇局，支局所负责人充分发挥主观能动性，开动脑筋想办法，不辞劳苦搞宣传，在贵港市150万亩耕地上涌现了一个个生动感人的服务“三农”的故事。
    中国农民最务实，贵港市局乡镇局就把事实让农民看。蒙公邮政所所长毛志海看到邮政所院子里一棵荔枝树五六年没有结过一粒果实，2004年在荔枝树开花时节，他试验性地在树叶上喷了2.5元一包的叶面肥，结果这棵荔枝树神奇地开了花，还结出了满树的果实。有了这个收获，毛志海又把目标对准了院子里的一棵龙眼树。往年满树的蝽象让这棵龙眼树颗粒无收，前些年他们喷洒过剧毒农药也无济于事。毛志海用邮政配送的产品一喷，第二天树下就堆满了死蝽象，树上再也没有了它们肆虐的痕迹。现在，这棵龙眼树已挂满了果实。有了这样活生生的事实，毛志海在向农民朋友宣传邮政农资配送业务时，再也不必像过去那样多费口舌，他只需带着农民们在荔枝树和龙眼树下看一看就什么问题都解决了。后来，蒙公邮政所配送的农资产品不仅在所里的专柜前卖得红红火火，而且在蒙公全乡也销售得如火如荼。
    八塘支局局长黄丽梅，也是一位像毛志海一样发展农资配送业务的能人。在日常工作中，黄丽梅结识了不少农民朋友，不少是村里的有影响的人物。黄丽梅心想，要是这些人带头买下了第一包叶面肥或是第一瓶杀虫剂，那么，购买农资配送产品的“雪崩效应”就有可能出现。于是，黄丽梅找到了甘塘村的梁爱芬，一向把黄丽梅视做自家小妹的梁爱芬拍着黄丽梅的肩膀对乡亲们说：“黄局长就像是我的自家姐妹，平时对我很关照，现在她来帮助我们种田种菜，发家致富，我没有理由不相信她介绍的产品！”说罢，她爽快地购买了10包叶面肥。在场的农民纷纷跟着梁爱芬一起行动起来，一下子就让黄丽梅卖出了130多包。优质的产品在农民中口口相传，八塘支局的农资产品受到广泛欢迎。
    投递员有干劲
    支局所负责人办法多，投递员们的点子也不少，同时更重要的是他们有一股子不怕困难、不怕苦累的敬业精神。
    黄练支局投递员李开春负责8个村委会、19个自然屯的投递，为了把农资配送业务做大做强，他给他投递区域的农资市场算了一笔账：19个自然屯有耕地1.4万亩，按每亩用种子1公斤计算，1.4万亩耕地就需用1.4万公斤种子；每亩用叶面肥半包或杀虫剂半瓶，1.4万亩耕地就得用7000包（瓶），市场广大啊！李开春开始了他一轮又一轮的农资配送宣传。他发现，要让农民相信并使用邮政农资配送产品，如果自己不熟悉产品的性能，熟记使用方法，就很难达到最佳效果。为此，他不仅将自己配送的几种产品的性能背得滚瓜烂熟，而且还能将使用方法阐述得淋漓尽致。他带着产品进农田，种植水果和蔬菜的农民在使用了他配送的产品获得丰收之后，开始充当起他的义务宣传员来，李开春的农资配送业务便如鱼得水，迅速在黄练产生“滚雪球效应”。
    覃塘支局投递员李炳宴则把主要精力都用在了农资产品的试验上，尤其是用在了农药的试验上。为什么他会首先选择农药呢？这是因为农药见效最快，多则几分钟、少则数秒内就能看到效果。一次、两次、三次，在多次试验之后，农民们先是对他配送的农药深信不疑，继而对他配送的其他农资产品也毫不怀疑了。同时，李炳宴不放过任何扩大宣传农资产品业务的机会，他在投递的邮件上贴上一张小小的印有农资配送知识的小纸条，使农资配送的知识和信息形成更深入、更广泛的影响。李炳宴还根据当地农技部门提供的虫情预报，及时把预报的内容转抄，并把结合实际建议农民使用邮政配送的产品进行防治的信息贴到各村显眼的地方。这样做的好处是既方便农民及时将虫害消灭在萌芽状态中，又能有效地推动农资配送业务的发展。此外，他还在市局主管科室的支持下，在自己负责的投递段道上的每个村都建起了邮政农资配送代办点。代办点建起来后，他经常去对代办人员进行引导和指导，使他们很快就提高了营销水平，从而成了他发展农资配送业务的好帮手。李炳宴的最后一个办法是：平时做收集信息的有心人。他对农民购买了他配送的农资产品反馈的信息，都要及时进行记录。他这样做的目的是：从农民朋友反馈的情况中及时掌握农资配送的动态和工作上需要改进的地方，为更好地做好农资配送工作奠定良好的基础。
    政策要对头
    一年时间并不长，然而贵港市邮政局乡镇局却能把一项新业务开办得红红火火，记者在采访时，乡镇局局长黄汉交抖出了个中“秘密”：
    其一：给经办人员适当利益。在配送农资产品的过程中，乡镇局从一开始就制订了激活内部人员积极性的鼓励政策，即企业、个人利益适当分成。这样一来，具体经办人员，特别是投递人员的积极性大为高涨，在去年春季的短短两三个月中，有的发展农资配送产品业务好的投递员，其获得奖励的收入甚至超过了他们的工资收入。他们的成功大大调动了更多投递人员的积极性，各显神通，从而使得农资配送这项新型业务呈现出勃勃生机。
    其二：服务“三农”讲诚信。乡镇局领导在抓发展农资产品配送业务的过程中，始终强调要把售后服务放在十分突出的位置。这样，各支局所在操作过程中，也就特别注意了这方面的问题。农民们买了邮政配送的农资产品之后，不管碰到了多难的问题、多么大的困难，他们都千方百计帮助解决。这样一来，农民购买邮政配送的农资产品的后顾之忧解决了，他们也就自然而然成了邮政配送的农资产品的忠诚用户。
    目前，农资配送业务在贵港市局乡镇局的18个自办支局所和5个代办支局所如雨后春笋般发展了起来。2004年他们共发展农资配送代办点307个，配送高效叶面肥12.8万包、农药17.3万瓶（包）、添加剂2.2万支、种子1.2万公斤，农资配送成为地处农村地区的贵港市局乡镇局最耀眼的亮点业务。